Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud

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Beneficio que involucra el diferenciamiento impositivo: una herramienta en el proceso de planificacion
(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud) Pereiro, Andrea Isabel
La organización política de las modernas sociedades reconoce la existencia del Estado en el que se concentra el poder publico como la expresi6n de máxima autoridad dentro de su territorio. Como consecuencia de ello tiene la potestad de legislar sobre los mas variados aspectos de la vida del hombre entre los que encuentra la actividad económica, tales como el comercio, industria, banca, trabajo, etc. Esta también, dotado de un poder de policía que en 10 económico se traduce en la posibilidad que tiene de reprimir los monopolios, de ordenar el sistema bancario, fijar precios máximos y mínimos, de prohibir 0 condicionar ciertas actividades
Gestión de la Calidad Total: Control de la calidad
(Universidad Nacional de Santiago del Estero . Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Bravo, Patricia Mariela
La calidad ha tomado literalmente un especial protagonismo. sin embargo no siempre se utiliza adecuadamente, ya que se piensa que hace referencia exclusivamente a procesos de tipo industrial , par lo que su aplicación se limitaría, por tanto, a ese ámbito. Sin embargo, la calidad envuelve crecientemente a otras actividades no exclusivas de la industria manufacturera, como la distribución a el servicio. Igualmente, la aplicación del terminó calidad se ha hecho extensivo a organizaciones de titularidad publica, e incluso a la administración Publica misma, en contraposición a la que tuvo en sus orígenes, centrada fundamentalmente en empresas privadas. Actualmente, con una situación de mercado en franca competencia, en el que la oferta supera a la demanda, donde el precio esta prácticamente fijado por el mercado y la calidad de los productos es muy similar, de modo que la diferenciación para obtener una ventaja competitiva pasa par la cantidad y calidad de los servicios ofrecidos a los clientes. En las décadas siguientes, aparecieron varios otros términos que siguieron erosionando el significado de aquella expresión como exclusiva de este proceso. La frase de "control de calidad total" daba entender que lo demás era solo un control de calidad parcial. Ingenieros de la fiabilidad argumentaban que el control de calidad tal como se aplicaba se limitaba a los temas de calidad interna.
Anasis del sistema de remuneración por productividad en una industria local
(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud) Tanus, Maria Cristina
El análisis del sistema de remuneraci6n por productividad fue llevado a cabo en una industria local radicada en el parque industrial desde el año 1988. La misma se dedica a la fabricaci6n y comercializaci6n de hilo de algodón y tiene la sede de su administración central en la provincia de Buenos Aires, como así también, el sector correspondiente al tejido del hilado y al tenido del mismo. Para llevar a cabo el proceso productivo utiliza como materia prima los fardos provenientes de las desmotadoras. Una vez que la desmotadora termina su proceso en el enfardado de la fibra, contrata el servicio de un c1asificador para determinar la calidad del algodón y obtener el informe del mismo, el que será solicitado por el cliente para decidir la compra. La empresa utiliza el sistema de producci6n continua y trabaja en base a los pedidos solicitados por sus c1ientes. Debido al gran tamaño de las ordenes, las operaciones de conversión son ejecutadas de continuo durante todo el tiempo con el fin de hacer mas económico el proceso productivo. Las maquinas son acondicionadas para alcanzar las especificaciones técnicas requeridas y operan continuamente sin cambiar dichas preparaciones hasta alcanzar las cantidades previstas. Debido a que es posible mantenerlas cargadas por largos periodos de tiempo, puede formarse la Hamada linea de producción, en donde los materiales entran en un extremo de la linea y fluyen, suavemente, a través de operaciones ejecutadas en maquinas sucesivas. Para este tipo de industrializaci6n, en el sector operativo no se necesita poseer habilidades múltiples, sin embargo las habilidades administrativas requeridas son consideradas de gran importancia debido a que es necesario tomar mas y mejores decisiones para hacerlo económico al proceso antes de emprender las operaciones, debido al elevado volumen que se debe producir.
Analisis de las Implicancias de los Procesos Privatizadores en las Empresas Argentinas.
(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud) Salto, Emilia del Carmen
En la Republica Argentina desde principio de esta década comenzaron a generarse una serie de cambios que modificaron en gran parte su estructura política, económica y social. Estas transformaciones se vieron reflejadas principalmente en el rol adoptado por parte del Estado frente a las Instituciones publicas, ya sean estas generadoras de bienes 0 prestadoras de servicios, ejemplo de ello son las privatizaciones que se dieron en diferentes sectores; por mencionar algunos de ellos: Aerolíneas Argentinas, Y.P.F., Telefónica, Ferrocarriles Argentinos, etc. Estas privatizaciones se hicieron según el discurso oficial con el objeto de revertir el estado deficitario que tenían las mismas al momento de su privatización. En virtud de ello es como nace la idea de realizar este trabajo, de tipo exploratorio descriptivo, con el objeto de conocer cuales son las transformaciones en "Aerolíneas Argentinas" Sucursal Santiago del Estero en su proceso de privatización y cual es la opinión de los empleados en relación al "proceso de transformación operado en esta empresa".
El cliente centro de atención, su conquista y retención
(Universidad Nacional de Santiago del Estero . Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) De los Angeles Suarez, María Eugenia
La globalización y la competitividad imponen, a los dirigentes y demos integrantes de muchas organizaciones y empresas actuales, ingentes esfuerzos para que estas permanezcan favorablemente posicionadas en los mercados, con la permanente aspiración de alcanzar el Iiderazgo en los escenarios futuros. Actualmente, es difícil mantener sistemas de producción en escala orientados a mercados masa, por medio de la comercialización operativa tradicional. Los mercados se han segmentado, y los c1ientes - al ser mas exigentes - son los que determinan que se debe fabricar. Además. ya no parece suficiente contar con la experiencia para dirigir las organizaciones y ""hacer fortuna"", con los métodos aplicados durante las últimos décadas de economía mas cerrada y menos competitiva. Para enfrentar estos cambios, se debe tener una cosmovisión estratégica y adoptar metodologías de Marketing Competitivo que permitan un desempeño superior para satisfacer al cliente. Y eso vale tanto para funcionarios como para empresarios y profesionales."
Gestion para el control empresarial
(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud) Bonglovanni, Fernando
EI crecimiento de la empresa en un tiempo muy rapido a dejado a esta en una situaci6n de desamparo administrativo. Por 10 tanto la gestión para mantener el orden y sobre todo el control es harto deficiente. Estoson los aspecto negativos y positives de la empresa: -Aspectos negativos Desorden administrativo Desorganlzaci6n de tareas Controles inapropiad08 y centralizados en una sola persona Centralización absoluta por parte del propietario Soberbia comercial Escasos conocimiento de técnicas empresariales Recursos humanos descuidados y mal utilizados Escasa especialización -Aspecto positives de la empresa Buena estrategia comercial Excelente posición en el mercado Excelente facturación Finanzas equilibradas Buen aprovechamiento de la capacidad operativa. Por lo tanto aplicando gestión se obtiene mejores resultados y da posibilidad de permanencia en el mercado, La gestión construye bases solidas, todo el deterioro que este por arriba de las bases es mas fácil repararlo, pero todo deterioro en las bases, si estas no están solidas, la empresa va al derrumbe sin posibilidades de salvación.
Propuesta de herramientas de marketing para la atraccion de empresas industriales a la provincia de santiago del estero
(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Luna, Rosa Graciela
En la actualidad estudios han demostrado que son cada vez mas los municipios, provincias, paises, regiones, etc. que incorporan entre sus objetivos la consolidación del desarrollo industrial y agroindustrial sustentable, a través de la Integración, el fortalecimiento y modernización de las cadenas de valor, promoviendo el uso de nuevas tecnologías en la producción que mejoren su competitividad. Uno de los percances con los que se encuentran a la hora de cumplir con estos objetivos es la de armonizar los incentivos fiscales a la producción e industria, el desarrollo de areas y parques industriales; desarrollar incentivos específicos y diferenciados para orientar y promover la radicación empresaria. El presente trabajo presenta un plan de marketing gubernamental para promocionar el producto ""Santiago del Estero"" a fin de atraer a los empresarios industriales a radicarse en la Provincia. Con este se pretende contribuir a revelar las necesidades del empresariado industrial, aplicando acciones promocionales que ataquen directamente a las necesidades detectadas.
La Dirección General de Catastro, su estructura, recursos humanos y funcionamiento
(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Navarro, José Amilcar
EI concepto de catastro fue variando con el tiempo, por la conciencia que tomo el estado de la necesidad de un registro actualizado y detallado como base para una mayor recaudación tributo mobiliario. La responsabilidad de la Dirección General de Catastro de la Provincia ante la sociedad, los procedimientos utilizados, el continuo avance tecnológico y técnico en contraste con los instrumentos arcaicos que se manejan en la Administración Pública Provincial son los conceptos que generan la necesidad de realizar el estudio y análisis de esta organización para encontrar un modelo de Dirección eficiente. EI propósito de este trabajo esta orientado a conocer la estructura y funcionamiento de la Direcci6n General de Catastro de la Administraci6n Publica Provincial a través de su forma de organización y administraci6n de los recursos humanos y materiales con relación a los servicios que presta a la comunidad y contribuir a la obtenci6n de una mayor calidad en el servicio brindado y al logro de un mayor satisfacci6n personal para los trabajadores.
Marketing por internet
(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Toloza, Monica Roxana
Si bien el comercio en internet fue desarrollado a partir de la estructura de los mercados tradicionales, a los cuales se adapto la tecnología informática, la clave del progreso, avance y explotación comercial del Mundo virtual. radica en la necesidad de alejar la actividad mercantil centrada en internet de la metodología tradicional del intercambio comercial. Todas las empresas necesitan planear y desarrollar una estrategia basada en el cambio que se esta produciendo en el Mundo. Todas las empresas, a gunas, mas, otras menos, se ven afectadas por el gran cambio que esta comenzando a vislumbrarse desde ya unos años y que se acentuara sin ninguna duda, hasta convertirse en característica del siglo XXI. Estamos hablando de la era de la información. que modifica el statuquo. Modifica absolutamente todo lo que estábamos acostumbrados a suponer o a manejar y tomar como obvio, natural y real. Por tanto, de lo que se trata con este trabajo, es que se conozca las ventajas que brinda Internet para hacer marketing relacional, que herramientas de comunicación nos brinda y las diferentes variedades de negocios que se realizan a través de Internet apoyados por esta tecnología para adecuar todo lo aprendido sobre negocios y marketing a las posibilidades que Internet pone a disposición de las organizaciones moderna.
Impacto de la ecología en las organizaciones
(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Teseyra, Hugo David
Llegar a un desarrollo sustentable con acento en la ecología, significa que las políticas publicas y de organizaciones privadas e intermedias, se acuerden a una necesidad global que vaya siendo entendida por cada vez mas personas, y que de a poco se estacione en la fibra cultural de cada vez mas pueblos del Mundo. Significa, prever que con el tiempo, las poblaciones reaccionaran con un estilo de vida que promoverá el saneamiento del ecosistema mundial; y quizá lo haga con un replanteo del modo de producción y consumo de bienes tal, que los PBI continúen creciendo y la polución per cápita disminuya, en un modelo económico de ""ahorro"" ambiental. Hasta el momento pocas previsiones económicas exceden los 30 aftos, los ahorros representan valor acumulado de un periodo mayor, pero no se obtiene mas por evitar contaminar a la naturaleza, entonces, ¿quien pagara las tareas de limpieza ambiental?, la actividad financiera en la mayoría de los casos obvia las contemplaciones ecológicas a la hora de favorecer algún tipo de negocio, puesto que por ahora solo prima la seguridad de la devolución del capital mas una tasa, y son pocos los propósitos ""verdes"" financiados por caudales privados y públicos. Desde el aspecto bursatil, solo habrá bolsas mas ecológicas si el Mercado las fomenta, desconozco si pueda partir de un simple animo de lucro, la salvación de lo que queda de natural en la tierra.
La razón fundamental de una organización
(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Martinez, Diego Esteban Moises
En la actualidad, las organizaciones que compiten día tras día en la sociedad, se encuentran inmersas en un ambiente turbulento, de constantes cambios, en donde el hecho de poder subsistir, obtener rentabilidad, diferenciarse de la competencia, acceder a nuevos negocios, ser creativos etc. no es una tarea sencilla. Se puede decir que todas las Organizaciones en sus comienzos solo son un grupo de ideas que luego tendrán que ser plasmadas conforme avance el crecimiento de las mismas. Se debe tener en cuenta que todas las Organizaciones tienen una razón de ser, aun cuando los estrategas no la hayan puesto por escrito, o también que las mismas siempre cuentan con una serle de creencias que indican que una Organización podrá vender cierto producto u ofrecer algún servicio a ciertos c1ientes, en algún lugar, a un precio razonable. Todo esto, en cierto modo será la base de las prioridades, estrategias, planes y asignaciones de trabajo; o sea el punto de partida para diseñar los puestos gerenciales y sobre todo para las estructuras administrativas.
El servicio de atención al cliente - Los recursos humanos
(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Duarte, Hernando Martin
Las transformaciones socio-económicas ocurridas en las ultimas décadas, tales como la globalizaci6n de la economía, la reestructuración productiva, la aplicaci6n de nuevas tendencias en la demanda de mano de obra, el avance científico -tecnológico de los procesos productivos, los cambios en las formas de organización del trabajo a nivel empresa, han generado nuevas formas de comercializar o de llegar al cliente. Esta serie de cambios no solo influye en el comercio sino también en el comportamiento del consumidor. Conocer sobre las particularidades que influyen en las decisiones de compra y adquisición de servicios por parte de los clientes, ha sido una temática de interés y de abordaje permanente de los directivos de una organización. Surge la idea de realizar el presente trabajo, para indagar cuales son las formas de llegar y conformar al cliente. Contextualizado en la singularidad de una empresa del rubro supermercadista que opera en el ámbito de la provincia de Santiago del Estero. El alcance de este estudio responde a un enfoque explorativo-descriptivo, que permite analizar la problemática del servicio de atención al cliente, por parte de la organización empresarial y evidenciar como la formación de recursos humanos se constituye en un componente de la cultura organizacional, que introduce una nueva forma de aportar valor agregado a la prestación de servicios.
Diseno de un modelo de recupero de deuda para empresas de servicios sanitarios
(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Milki, Jorge Facundo
Desde el punta de vista macroeconómico, la morosidad depende del nivel de actividad del pías. Durante los anos 90 el nivel de actividad de la Republica Argentina ha dependido en gran parte de los ingresos de capitales. Actualmente el pías no esta creciendo, y no se ha encontrado la estrategia para que vuelva a crecer, la falta de crecimiento a generado como consecuencia un fuerte aumento de la morosidad tanto en las empresas en general como en los fiscos nacionales y provinciales, siendo una muestra de esto las fuertes caídas de la recaudaci6n que el pías viene sufriendo en los últimos meses del ano 2001. Desde el punta de vista macroecon6mico, la morosidad depende del nivel de actividad del pías. En empresas de servicios públicos privatizados, gas, agua, teléfono, y electricidad, así como en otras empresas de servicios privados ej. TV por cable, se advierte un crecimiento sistemático en la morosidad en los últimos tres anos a causa de la recesión económica. Esta realidad, es la que actualmente están sufriendo las empresas de servicios sanitarios (Agua y Cloaca) .Para muchos usuarios de estos servicios, el agua es un bien libre de la naturaleza, y la cloaca es un servicio invisible, Lo que aparentemente muchas personas parecen no entender, es que el agua de la naturaleza debe ser potabilizada para su consumo y que la cloaca aunque no se ve es un servicio que existe y actualmente son muchas las personas que trabajan para realizar estas tareas, así como son muchos los costos de mantenimiento y e inversión que estas tareas demandan.
El desafío de gerenciar un sistema de salud en santiago del estero
(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Dorado, Maria Eugenia
La salud esta en crisis. Si recogemos el pensamiento de Andre Bellin que reconoce la crisis como el momento de verdad y el inicio de una nueva instancia , efectivamente la salud esta en una etapa de crisis. En los últimos anos, la fragmentación, el deterioro de la capacidad de gestión, la ausencia de interacci6n arm6nica de sus componentes y de planificaci6n estratégica que integre los recursos de los distintos sectores con visión de lógica sanitaria, han quebrantado el modelo del sistema de salud del pías. La salud pasa hoy por una etapa de revisi6n de los paradigmas dominantes hasta estos tiempos y que han determinado el desarrollo de los sistemas y servicios de salud que hoy existen. Sin embargo nos encontramos frente a una realidad que impone la revisi6n global de los sistemas orientados hacia nuevas interpretaciones y gestiones. La salud es un tema de valores paro no se encuentra ajena de la escasez de recursos con que hoy cuenta el sistema sanitario para brindar. Por lo cual es necesario establecer un sistema que equilibre el aumento de la demanda de, servicios frente a la Iimitaci6n de los recursos. Este trabajo surge a partir del interés social que significa la administración de unidades prestadoras de servicios médicos ya que esta en manos de los gerentes de las mismas guiar sus decisiones hacia objetivos de calidad en vistas a los cambios que se avecinan par la desregulación del sistema. Es necesario analizar y comprender las variables que hacen a la reforma sanitaria ya que la misma se debe hacer con la concientizaci6n de que el cambio que se quiere impulsar es de la SALUD de la población argentina.
Diseño de una Metodologia de Reigenieria de Procesos
(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Huarita, Sofía Beatriz
No es ningún secreto que para alcanzar el éxito en el mundo de los negocios, inclusive sobrevivir, es necesario realizar cambios fundamentales en la forma como se dirigen las em presas. Una opción como se vio es la reingeniería. En el mundo actual de los negocios, los cambios radicales son sumamente esenciales para atraer al publico consumidor y as! maximizar el beneficio de la empresa en cuestión . Esto significa que las empresas hoy día dependen de estos cambios y no se pueden quedar estancados en viejas formas de venta, ni mucho menos, viejos equipos de funcionamiento. Las empresas debe confiar en procesos como la reingeniería para ajustarse al mundo real en el cual vivimos, de otra manera la vida útil de un negocio que tiene paradigmas en contra de cambios radicales va a ser muy corta. Los sistemas de Información tradicionales se han inclinado sobre todo por unidades funcionales monolíticas, dando lugar a aplicaciones que son ellas mismas monolíticas. En contraste, los sistemas orientados a objetos contienen conjuntos de objetos en cooperación, que pueden ser empaquetados en aplicaciones y ser compartidos par esta. Estos objetos pueden ser grandes pequeños, y tan sencillos o complejos como las actividades que automatizan o soportan, motivos por los cuales se propuso utilizarlos, al diseñar esta metodología de trabajo.
Desarrollo organizacional. Aplicado a la formación y el desarrollo de equipos de trabajos
(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Pécora, Sandra
EI desarrollo organizacional es un proceso sistemático planificado, en el cual se introducen los principios y las practicas de las ciencias del comportamiento en las organizaciones, con la meta de incrementar la efectividad individual y de la organización. EI enfoque es en las organizaciones y en lograr que funcionen mejor es decir con un cambio tota del sistema La orientación es en la acción - alcanzar los resultados deseados- como una consecuencia de actividades planeadas. Los objetivos son los procesos humanos y sociales, el lado humano de las organizaciones. EI escenario son las organizaciones reales en el mundo real. EI DO. Se ha constituido en el instrumento por excelencia para el cambio en busca del logro de una mayor eficiencia organizacional, condición indispensable en la actualidad, que surge de la competencia reinante tanto a nivel nacional como internacional. En estos tiempos donde lo único constante suele ser el cambio, los valores evolucionan a pasos agigantados y los recursos se tornan escasos, cada vez es mas necesario comprender aquello que influye sobre el rendimiento de los individuos en el trabajo.
Técnicas de administración de recursos humanos sobre evaluación del desempeño
(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Sanchez, Elvira Leonor
Las empresas para funcionar necesitan recursos materiales, financiero, humanos, tecnológico de ahí la importancia del papel que cumplen los recursos humanos en la vida de las empresas, para el logro de los objetivos fijados de manera eficaz y eficiente. La administración de recursos humanos tiene a su cargo una función coordinadora dentro de la organizaci6n, capaces de brindar soluciones a problemas relacionados con el personal, utilizando las técnicas o herramientas que brinda la administración de personal. Es decir que la administración de recursos humanos reviste un carácter integrador a través de sus herramientas, logrando a reposicionar el factor humane como lo mas preciado de la empresa, explorando posibilidades y oportunidades que mejoren su situación económica y social y a su vez permitiendo adaptarse a los cambios constantes del mercado, como son los avances tecnol6gicos, económicos, políticos, competitivos, culturales, etc.
La contabilidad gerencial como estrategia competitivas para las pymes
(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Navarro, Gustavo Orlando
La intención del presente trabajo es demostrar la posibilidad de que la Contabilidad Gerencial asuma el rol de ser el sistema proveedor de información de gestión estratégica de la empresa no solo a nivel financiero sino a nivel de gestión total de la empresa. Para esto es necesario ampliar el campo de la contabilidad gerencial mas allá de los indicadores financieros típicos. La contabilidad debe asumir el rol de ser el sistema de información de gestión estratégica de la empresa no solo a nivel financiero sino a nivel de gestión total de la empresa. Hoy en día la contabilidad de gestión, en el mejor de los casas, presenta solamente información financiera para la toma de decisiones, dejando de lado importantes sectores y actividades de la empresa que no pueden ser cuantificados en términos financieros tales como mercadotecnia, calidad de producto y/o servicio, recursos humanos, etc., brindando por lo tanto un cuadro incompleto de lo que sucede en la empresa.
Selección del personal, factor clave para el proceso de transformación de la organización
(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Ramos, Judith Elizabet
El contexto en el que se insertan hoy las organizaciones no es fijo, sino todo lo contrario, es movimiento permanente. Estos cambios del contexto externo impactan directamente en el contexto interno de las empresas, provocando un gran desafío en todos sus frentes y, particularmente, en el terreno de la gestión de sus recursos humanos. En este escenario, la habilidad y la velocidad para adquirir y aplicar inteligentemente los conocimientos es una nueva fuente de riqueza, sin la cual será difícil competir en su sector, segmento de mercado, region, o donde haya definido hacerlo. Es mas, esta necesidad creciente de las organizaciones fue transformando la forma misma en que compiten. Todas estas nuevas formas de competir buscan en definitiva el mismo tesoro: el conocimiento. Conocimiento desarrollado y plasmado en los diseños de las maquinas, en los sistemas, en los procesos de producción, y, por supuesto, conocimiento acumulado en la mente de los individuos (científicos, investigadores, especialistas, etc.). Frente a tamaño desafío, en ocasiones tendremos la oportunidad de contar con el conocimiento necesario en recursos internos, suficientes para abastecer la demanda de talento.
Plan de marketing estratégico para empresa de medicina prepaga (Celso)
(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Suarez Cisneros, Andrea A.
A pesar de la crisis que existe en nuestro entorno actual es innegable el proceso profundo y acelerado de cambios sin precedentes que estamos viviendo, sobre todo en el ámbito de la salud desde que se anuncio allá por el año 1993, la Desregulaci6n de las Obras Sociales. Los ejes principales de la desregulación son la libre elección de Obra Social, Plan Medico Obligatorio, y libre competencia en el Mercado. Con esto se buscaba la atomización de la oferta, elemento fundamental en cualquier política que buscare regular mediante el mecanismo de Mercado. En la actualidad nadie niega la existencia de mercados en la salud. Mas allá de sus fallas e imperfecciones y regulaciones estatales, estas existen, en medicamentos, recursos humanos, insumos y tecnología. Desde luego que la utilización del termino marketing en el ámbito de la salud no es totalmente aceptado, especialmente porque se asocia impropiamente a consumismo, libre mercado y manipulación materialista de un valor esencial como el de la salud. Sin embargo, no conocer los conceptos e instrumentos de este campo es renunciar a enfoques vinculados con la satisfacción de los consumidores, que han transformado dramáticamente los sectores mas dinámicos de nuestro mundo, como consecuencia de la diversificación, en todos los campos, de la posibilidad de elección por parte del comprador. Ello se vincula íntimamente con la necesidad permanente de adaptación estratégica a las determinantes del contexto, como forma de lograr la supervivencia y desarrollo de la institución que se conduce. El marketing estratégico es, entonces, una herramienta moderna de gestión, de plena y fructífera aplicación a las entidades del sector.

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