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Ítem La importancia de la oralidad en la calse de ingles. El lenguaje oral en la lengua extranjera en los Primeros años del Polimodal del colegio Ciudad de la Banda en el periodo lectivo 2004(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Villaba, AnaEl presente trabajo final de investigación denominado LA IMPORTANCIA DE LA ORALIDAD EN LAS CLASES DE INGLES II pone de manifiesto el interés por indagar un psico dinamismo que se puede promover en el espacio áulico a través de diferentes técnicas. Se conoce como tales, los ensayos que forman parte del proceso de enseñanza-aprendizaje e involucra el ejercicio del habla, mejor dicho, de la oralidad. Porque este es un don neta y específicamente humano, que impulsa a la socialización y por consiguiente, se halla presente en la interacción de docentes con sus alumnos y estes entre si. La interacción entre profesor y estudiante se entiende como un proceso de negociación, de correspondencia de palabras 0 frases habladas que se mueven, circundan dentro de estratos psicológicos, fisio1ogicos, sociales y culturales de los actores comprendidos en tal acto reciproco.Ítem Plan de marketing estratégico para empresa de medicina prepaga (Celso)(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Suarez Cisneros, Andrea A.A pesar de la crisis que existe en nuestro entorno actual es innegable el proceso profundo y acelerado de cambios sin precedentes que estamos viviendo, sobre todo en el ámbito de la salud desde que se anuncio allá por el año 1993, la Desregulaci6n de las Obras Sociales. Los ejes principales de la desregulación son la libre elección de Obra Social, Plan Medico Obligatorio, y libre competencia en el Mercado. Con esto se buscaba la atomización de la oferta, elemento fundamental en cualquier política que buscare regular mediante el mecanismo de Mercado. En la actualidad nadie niega la existencia de mercados en la salud. Mas allá de sus fallas e imperfecciones y regulaciones estatales, estas existen, en medicamentos, recursos humanos, insumos y tecnología. Desde luego que la utilización del termino marketing en el ámbito de la salud no es totalmente aceptado, especialmente porque se asocia impropiamente a consumismo, libre mercado y manipulación materialista de un valor esencial como el de la salud. Sin embargo, no conocer los conceptos e instrumentos de este campo es renunciar a enfoques vinculados con la satisfacción de los consumidores, que han transformado dramáticamente los sectores mas dinámicos de nuestro mundo, como consecuencia de la diversificación, en todos los campos, de la posibilidad de elección por parte del comprador. Ello se vincula íntimamente con la necesidad permanente de adaptación estratégica a las determinantes del contexto, como forma de lograr la supervivencia y desarrollo de la institución que se conduce. El marketing estratégico es, entonces, una herramienta moderna de gestión, de plena y fructífera aplicación a las entidades del sector.Ítem Plan operativo de marketing en "Panificadora Carrasco III"(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Coronel, Andrea Fabiola LozanoLa empresa elegida para el análisis fue la Panadería y Confitería ""Carrasco Ill"", la tercera sucursal de la marca Carrasco, que esta ubicada en Av. Aguirre esquina Pedro Leon Gallo - Santiago del Estero Capital. Esta elección esta basada fundamentalmente en la accesibilidad a la información, en primera instancia, luego y a medida que fue avanzando el análisis realizado se pudo detectar la necesidad de la realización de un Plan Operativo de Marketing dadas las condiciones tanto internas como externas de la empresa y la aplicabilidad de dicho plan a la misma. Esta empresa como muchas del sector se encuentra en una situación de estancamiento, lo cual hace que se vea perjudicada por empresas competidoras que realizan acciones constantes de cambio e innovaciones en su oferta, ampliando así su mercado y por supuesto sus ventas lo que deriva en mayores utilidades.Ítem Cadena de valor aplicada a los servicios públicos de salud: caso hospital regional dr. Ramon Carrillo(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Sialle Muñoz, Noelia BeatrizEn todos los paises del continente se aprecia una mayor demanda de la poblaci6n para recibir servicios de salud. Este fen6meno no es nuevo pero, conforme el tiempo pasa, el incremento se hace evidente, tanto en volumen como en complejidad, representando un reto constante para las instituciones, y en especial para los agobiemos, que cada vez mas se constituyen en los responsables de la salud de la comunidad. Un sistema de salud se establece para satisfacer una funci6n social manifestada por necesidades y demandas de servicios de salud. Los sistemas de salud son una interrelaci6n de recursos, finanzas, organizaci6n y administraci6n que culminan en el surninistro de servicios de salud a la población. La ciencia de la administración posee herramientas que, aplicadas a la actividad de los sistemas de salud, pueden ayudar a estos a desarrollar una visi6n de conjunto del sistema optimizando recursos humanos, técnicos y financieros, para poder llevar a las instituciones de salud a un estado de crecimiento y eficiencia.Ítem El desafío de gerenciar un sistema de salud en santiago del estero(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Dorado, Maria EugeniaLa salud esta en crisis. Si recogemos el pensamiento de Andre Bellin que reconoce la crisis como el momento de verdad y el inicio de una nueva instancia , efectivamente la salud esta en una etapa de crisis. En los últimos anos, la fragmentaci6n, el deterioro de la capacidad de gestión, la ausencia de interacci6n arm6nica de sus componentes y de planificaci6n estratégica que integre los recursos de los distintos sectores con visión de lógica sanitaria, han quebrantado el modelo del sistema de salud del pías. La salud pasa hoy por una etapa de revisi6n de los paradigmas dominantes hasta estos tiempos y que han determinado el desarrollo de los sistemas y servicios de salud que hoy existen. Sin embargo nos encontramos frente a una realidad que impone la revisi6n global de los sistemas orientados hacia nuevas interpretaciones y gestiones. La salud es un tema de valores paro no se encuentra ajena de la escasez de recursos con que hoy cuenta el sistema sanitario para brindar. Por lo cual es necesario establecer un sistema que equilibre el aumento de la demanda de, servicios frente a la Iimitaci6n de los recursos. Este trabajo surge a partir del interés social que significa la administración de unidades prestadoras de servicios médicos ya que esta en manos de los gerentes de las mismas guiar sus decisiones hacia objetivos de calidad en vistas a los cambios que se avecinan par la desregulación del sistema. Es necesario analizar y comprender las variables que hacen a la reforma sanitaria ya que la misma se debe hacer con la concientizaci6n de que el cambio que se quiere impulsar es de la SALUD de la poblaci6n argentina.Ítem La comunicación del personal de Enfermería en Ia Institución Hospitalaria(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Lescano, Angelina ElizabethLa comunicación es un elemento constante en la vida del ser humano, es el instrumento que Ie permite acceder a cualquier ámbito, Ie abre las puertas para establecer relaciones con otras personas, organizaciones, mundos, etc. Su importancia es de tal magnitud que ha sido motivo de innumerables estudios, trabajos descriptivos como los de este tipo. EI siguiente estudio monográfico tiene como objetivo realizar una descripción de la comunicación, desde sus contenidos mas mínimos como ser concepto, tipos hasta la relación existente entre ella y la labor que desempeña un grupo humano que trabaja en una institución sanitaria, en la cual los canales de comunicaci6n se encuentran en uso constante y continuo. EI grupo humano al que se hace referencia es el personal de enfermería, que además de su labor cotidiana, se encuentra inserto en el mundo de la comunicación y puede interactuar en el de acuerdo a sus intereses, sentimientos, conflictos, etc.Ítem Selección del personal, factor clave para el proceso de transformación de la organización(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Ramos, Judith ElizabetEl contexto en el que se insertan hoy las organizaciones no es fijo, sino todo lo contrario, es movimiento permanente. Estos cambios del contexto externo impactan directamente en el contexto interno de las empresas, provocando un gran desafío en todos sus frentes y, particularmente, en el terreno de la gestión de sus recursos humanos. En este escenario, la habilidad y la velocidad para adquirir y aplicar inteligentemente los conocimientos es una nueva fuente de riqueza, sin la cual será difícil competir en su sector, segmento de mercado, region, o donde haya definido hacerlo. Es mas, esta necesidad creciente de las organizaciones fue transformando la forma misma en que compiten. Todas estas nuevas formas de competir buscan en definitiva el mismo tesoro: el conocimiento. Conocimiento desarrollado y plasmado en los diseños de las maquinas, en los sistemas, en los procesos de producción, y, por supuesto, conocimiento acumulado en la mente de los individuos (científicos, investigadores, especialistas, etc.). Frente a tamaño desafío, en ocasiones tendremos la oportunidad de contar con el conocimiento necesario en recursos internos, suficientes para abastecer la demanda de talento.Ítem Anasis del sistema de remuneración por productividad en una industria local(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud) Tanus, Maria CristinaEl análisis del sistema de remuneraci6n por productividad fue llevado a cabo en una industria local radicada en el parque industrial desde el año 1988. La misma se dedica a la fabricaci6n y comercializaci6n de hilo de algodón y tiene la sede de su administración central en la provincia de Buenos Aires, como así también, el sector correspondiente al tejido del hilado y al tenido del mismo. Para llevar a cabo el proceso productivo utiliza como materia prima los fardos provenientes de las desmotadoras. Una vez que la desmotadora termina su proceso en el enfardado de la fibra, contrata el servicio de un c1asificador para determinar la calidad del algodón y obtener el informe del mismo, el que será solicitado por el cliente para decidir la compra. La empresa utiliza el sistema de producci6n continua y trabaja en base a los pedidos solicitados por sus c1ientes. Debido al gran tamaño de las ordenes, las operaciones de conversión son ejecutadas de continuo durante todo el tiempo con el fin de hacer mas económico el proceso productivo. Las maquinas son acondicionadas para alcanzar las especificaciones técnicas requeridas y operan continuamente sin cambiar dichas preparaciones hasta alcanzar las cantidades previstas. Debido a que es posible mantenerlas cargadas por largos periodos de tiempo, puede formarse la Hamada linea de producción, en donde los materiales entran en un extremo de la linea y fluyen, suavemente, a través de operaciones ejecutadas en maquinas sucesivas. Para este tipo de industrializaci6n, en el sector operativo no se necesita poseer habilidades múltiples, sin embargo las habilidades administrativas requeridas son consideradas de gran importancia debido a que es necesario tomar mas y mejores decisiones para hacerlo económico al proceso antes de emprender las operaciones, debido al elevado volumen que se debe producir.Ítem Propuesta de herramientas de marketing para la atraccion de empresas industriales a la provincia de santiago del estero(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Luna, Rosa GracielaEn la actualidad estudios han demostrado que son cada vez mas los municipios, provincias, paises, regiones, etc. que incorporan entre sus objetivos la consolidación del desarrollo industrial y agroindustrial sustentable, a través de la Integración, el fortalecimiento y modernización de las cadenas de valor, promoviendo el uso de nuevas tecnologías en la producción que mejoren su competitividad. Uno de los percances con los que se encuentran a la hora de cumplir con estos objetivos es la de armonizar los incentivos fiscales a la producción e industria, el desarrollo de areas y parques industriales; desarrollar incentivos específicos y diferenciados para orientar y promover la radicación empresaria. El presente trabajo presenta un plan de marketing gubernamental para promocionar el producto ""Santiago del Estero"" a fin de atraer a los empresarios industriales a radicarse en la Provincia. Con este se pretende contribuir a revelar las necesidades del empresariado industrial, aplicando acciones promocionales que ataquen directamente a las necesidades detectadas.Ítem La razón fundamental de una organización(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Martinez, Diego Esteban MoisesEn la actualidad, las organizaciones que compiten día tras día en la sociedad, se encuentran inmersas en un ambiente turbulento, de constantes cambios, en donde el hecho de poder subsistir, obtener rentabilidad, diferenciarse de la competencia, acceder a nuevos negocios, ser creativos etc. no es una tarea sencilla. Se puede decir que todas las Organizaciones en sus comienzos solo son un grupo de ideas que luego tendrán que ser plasmadas conforme avance el crecimiento de las mismas. Se debe tener en cuenta que todas las Organizaciones tienen una razón de ser, aun cuando los estrategas no la hayan puesto por escrito, o también que las mismas siempre cuentan con una serle de creencias que indican que una Organización podrá vender cierto producto u ofrecer algún servicio a ciertos c1ientes, en algún lugar, a un precio razonable. Todo esto, en cierto modo será la base de las prioridades, estrategias, planes y asignaciones de trabajo; o sea el punto de partida para diseñar los puestos gerenciales y sobre todo para las estructuras administrativas.Ítem Un modelo de formación en Inteligencia emocional como mecanismo de motivación para la productividad de revendedores de venta directa. Un estudio de casos en la empresa Vanesa Duran en la ciudad Capital de Santiago del Estero(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Saavedra, Nilda SilvanaEI mundo empresarial actual es estricto, a la hora de determinar la eficiencia y eficacia con que se reacciona, considerando que todos los sectores del mercado son una combinaci6n de modelos, principios, normas, reglas, entre otros. Se adaptan generalmente al ámbito donde se desarrollan. Cuando se van cumpliendo los objetivos personales y alcanzando las metas, se desea la libertad y las experiencias de independencia, provocan tal satisfacci6n, que uno se ve impulsado a la independencia económica. EI planteo realizado anteriormente, lIeva a descubrir deficiencias evidentes de comercialización, producción, y comunicación, en la empresa Vanesa Duran de la cual formaba y formo parte. Comencé como vendedora de salón, luego fui de catalogo y así permaneció hasta la actualidad. La comodidad en cuanto a responsabilidad fue la razón primordial. En reuniones informales con otras revendedoras comenzaron a surgir planteos y cuestionamientos que derivaron en el análisis y determinación del problema.Ítem La Dirección General de Catastro, su estructura, recursos humanos y funcionamiento(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Navarro, José AmilcarEI concepto de catastro fue variando con el tiempo, por la conciencia que tomo el estado de la necesidad de un registro actualizado y detallado como base para una mayor recaudación tributo mobiliario. La responsabilidad de la Dirección General de Catastro de la Provincia ante la sociedad, los procedimientos utilizados, el continuo avance tecnológico y técnico en contraste con los instrumentos arcaicos que se manejan en la Administración Pública Provincial son los conceptos que generan la necesidad de realizar el estudio y análisis de esta organización para encontrar un modelo de Dirección eficiente. EI propósito de este trabajo esta orientado a conocer la estructura y funcionamiento de la Direcci6n General de Catastro de la Administraci6n Publica Provincial a través de su forma de organización y administraci6n de los recursos humanos y materiales con relación a los servicios que presta a la comunidad y contribuir a la obtenci6n de una mayor calidad en el servicio brindado y al logro de un mayor satisfacci6n personal para los trabajadores.Ítem Beneficio que involucra el diferenciamiento impositivo: una herramienta en el proceso de planificacion(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud) Pereiro, Andrea IsabelLa organización política de las modernas sociedades reconoce la existencia del Estado en el que se concentra el poder publico como la expresi6n de máxima autoridad dentro de su territorio. Como consecuencia de ello tiene la potestad de legislar sobre los mas variados aspectos de la vida del hombre entre los que encuentra la actividad económica, tales como el comercio, industria, banca, trabajo, etc. Esta también, dotado de un poder de policía que en 10 económico se traduce en la posibilidad que tiene de reprimir los monopolios, de ordenar el sistema bancario, fijar precios máximos y mínimos, de prohibir 0 condicionar ciertas actividadesÍtem Distribución masiva de productos: estudio de una empresa de distribución de productos lácteos y fiambres(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Seiler, Mario LuisEl trabajo busca en primer lugar centrar el estudio en la Empresa, concibiéndola como un ente vivo y en un análisis del Marketing en sentido amplio como una función de las organizaciones y en particular de las empresas, que comprende una serie de actividades con objetivos propios pero estrechamente relacionados entre si para servir a sus fines. A partir de este marco se realiza un estudio concreto de los Canales de Distribucion, los cuales son considerados como conjuntos de organizaciones interdependientes que intervienen en el proceso por el cual un producto esta disponible para el consumo generando las utilidades de forma, lugar y tiempo.Ítem El servicio de atención al cliente - Los recursos humanos(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Duarte, Hernando MartinLas transformaciones socio-económicas ocurridas en las ultimas décadas, tales como la globalizaci6n de la economía, la reestructuración productiva, la aplicaci6n de nuevas tendencias en la demanda de mano de obra, el avance científico -tecnológico de los procesos productivos, los cambios en las formas de organización del trabajo a nivel empresa, han generado nuevas formas de comercializar o de llegar al cliente. Esta serie de cambios no solo influye en el comercio sino también en el comportamiento del consumidor. Conocer sobre las particularidades que influyen en las decisiones de compra y adquisición de servicios por parte de los clientes, ha sido una temática de interés y de abordaje permanente de los directivos de una organización. Surge la idea de realizar el presente trabajo, para indagar cuales son las formas de llegar y conformar al cliente. Contextualizado en la singularidad de una empresa del rubro supermercadista que opera en el ámbito de la provincia de Santiago del Estero. El alcance de este estudio responde a un enfoque explorativo-descriptivo, que permite analizar la problemática del servicio de atención al cliente, por parte de la organización empresarial y evidenciar como la formación de recursos humanos se constituye en un componente de la cultura organizacional, que introduce una nueva forma de aportar valor agregado a la prestación de servicios.Ítem Proyecto de lntervencion en Prevencion de Adicciones en Adolescentes: Juntos desafiando al destino(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Rizzi, E. S. Sonia del ValleEste proyecto propone un espacio de experiencia y plantea el reto de disminuir el riesgo del consumo de drogas en Ios adolescentes del Barrio Campo Contreras, específicamente los que pertenecen al área de influencia de la Gran Comunidad Sur, delimitación sectorial del barrio constituida con fines pastorales, dependiente de la Parroquia Nuestra señora de Guadalupe. La salud debe percibirse no solo como objetivo, sino también como una fuente cotidiana de felicidad. Esta concepción positiva de la salud acentúa tanto los recursos sociales y personales como las habilidades físicas. La Promoción de la Salud, en consecuencia, no es dominio expulsivo del sector salud (OMS, 1986).Ítem Diseno de un modelo de recupero de deuda para empresas de servicios sanitarios(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Milki, Jorge FacundoDesde el punta de vista macroeconómico, la morosidad depende del nivel de actividad del pías. Durante los anos 90 el nivel de actividad de la Republica Argentina ha dependido en gran parte de los ingresos de capitales. Actualmente el pías no esta creciendo, y no se ha encontrado la estrategia para que vuelva a crecer, la falta de crecimiento a generado como consecuencia un fuerte aumento de la morosidad tanto en las empresas en general como en los fiscos nacionales y provinciales, siendo una muestra de esto las fuertes caídas de la recaudaci6n que el pías viene sufriendo en los últimos meses del ano 2001. Desde el punta de vista macroecon6mico, la morosidad depende del nivel de actividad del pías. En empresas de servicios públicos privatizados, gas, agua, teléfono, y electricidad, así como en otras empresas de servicios privados ej. TV por cable, se advierte un crecimiento sistemático en la morosidad en los últimos tres anos a causa de la recesión económica. Esta realidad, es la que actualmente están sufriendo las empresas de servicios sanitarios (Agua y Cloaca) .Para muchos usuarios de estos servicios, el agua es un bien libre de la naturaleza, y la cloaca es un servicio invisible, Lo que aparentemente muchas personas parecen no entender, es que el agua de la naturaleza debe ser potabilizada para su consumo y que la cloaca aunque no se ve es un servicio que existe y actualmente son muchas las personas que trabajan para realizar estas tareas, así como son muchos los costos de mantenimiento y e inversión que estas tareas demandan.Ítem Diseño de una Metodologia de Reigenieria de Procesos(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Huarita, Sofía BeatrizNo es ningún secreto que para alcanzar el éxito en el mundo de los negocios, inclusive sobrevivir, es necesario realizar cambios fundamentales en la forma como se dirigen las em presas. Una opción como se vio es la reingeniería. En el mundo actual de los negocios, los cambios radicales son sumamente esenciales para atraer al publico consumidor y as! maximizar el beneficio de la empresa en cuestión . Esto significa que las empresas hoy día dependen de estos cambios y no se pueden quedar estancados en viejas formas de venta, ni mucho menos, viejos equipos de funcionamiento. Las empresas debe confiar en procesos como la reingeniería para ajustarse al mundo real en el cual vivimos, de otra manera la vida útil de un negocio que tiene paradigmas en contra de cambios radicales va a ser muy corta. Los sistemas de Información tradicionales se han inclinado sobre todo por unidades funcionales monolíticas, dando lugar a aplicaciones que son ellas mismas monolíticas. En contraste, los sistemas orientados a objetos contienen conjuntos de objetos en cooperación, que pueden ser empaquetados en aplicaciones y ser compartidos par esta. Estos objetos pueden ser grandes pequeños, y tan sencillos o complejos como las actividades que automatizan o soportan, motivos por los cuales se propuso utilizarlos, al diseñar esta metodología de trabajo.Ítem La enseñanza de las estrategias cognitivas de la lecto-comprensión en un contexto del Ingles para la Ciencia y Tecnica en 2° y 3° Año del Polimodal en la Escuela de Comercio"Profesor Antenor Rosario Ferreyra" en el año 2005.(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Cárdenas, Blanca del ValleEI objetivo del presente trabajo es explorar el desarrollo en los alumnos de estrategias cognitivas de las destrezas de comprensión lectora en los procedimientos auticos y en el diseño de material en las clases de lecto comprensión en un contexto del ingles para la ciencia y la técnica en los 2° y 3° años de Polimodal en la Escuela "Antenor Ferreyra". Se describirá la experiencia didáctica y se proporcionara un modelo pedag6gico con las implicancias de la propuesta para favorecer el mejoramiento del proceso de enseñanza aprendizaje.Ítem Implementación de un programa de atención al cliente(Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Salega, Maria MagdalenaCuando las estrategias fallan, los primeros en darse cuenta son los c1ientes, seguido del personal de contacto y finalmente, los cargos directivos, que son precisamente los que pueden y deben tomar decisiones al respecto. Es por ello, que es conveniente a la hora de implementar un PAC que toda la organización y en especial el Personal de contacto tenga conocimiento de los comportamientos del cliente frente a distintas situaciones y sobre todo saber que estos pueden agruparse para lograr una mayor comprensión de sus comportamientos. También se debe conocer que representa cada cliente para la empresa en su relacion costa - beneficio. Los conceptos claves que se deben tener en cuenta en una empresa donde se van ha desarrollar acciones para conseguir y mantener la satisfacción del cliente, deben conocer distintos temas que son importantes.