Gestión de la Calidad Total: Control de la calidad
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Universidad Nacional de Santiago del Estero . Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.
Resumen
La calidad ha tomado literalmente un especial protagonismo. sin embargo no siempre se utiliza adecuadamente, ya que se piensa que hace referencia exclusivamente a procesos de tipo
industrial , par lo que su aplicación se limitaría, por tanto, a ese ámbito. Sin embargo, la calidad envuelve crecientemente a otras actividades no exclusivas de la industria manufacturera, como la
distribución a el servicio. Igualmente, la aplicación del terminó calidad se ha hecho extensivo a organizaciones de titularidad publica, e incluso a la administración Publica misma, en
contraposición a la que tuvo en sus orígenes, centrada fundamentalmente en empresas privadas.
Actualmente, con una situación de mercado en franca competencia, en el que la oferta supera a la demanda, donde el precio esta prácticamente fijado por el mercado y la calidad de los
productos es muy similar, de modo que la diferenciación para obtener una ventaja competitiva pasa par la cantidad y calidad de los servicios ofrecidos a los clientes. En las décadas siguientes, aparecieron varios otros términos que siguieron erosionando el significado de aquella expresión como exclusiva de este proceso. La frase de "control de calidad total" daba entender que lo demás era solo un control de calidad parcial. Ingenieros de la fiabilidad
argumentaban que el control de calidad tal como se aplicaba se limitaba a los temas de calidad interna.
Filiacion del Creador:
Palabras clave
Calidad, Funciones, Tecnicas, Costos, Estandares de calidad
Citación
Bravo, Paricia Mariela. 2001. Gestión de la Calidad Total: Control de la calidad. Trabajo Final de Graduación. Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud