Implementación de un programa de atención al cliente

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dc.contributorLescano, Mario
dc.coverage.spatialARG
dc.creatorSalega, Maria Magdalena
dc.date2026-04-14
dc.date.accessioned2026-04-14T14:59:26Z
dc.date.available2026-04-14T14:59:26Z
dc.description.abstractCuando las estrategias fallan, los primeros en darse cuenta son los c1ientes, seguido del personal de contacto y finalmente, los cargos directivos, que son precisamente los que pueden y deben tomar decisiones al respecto. Es por ello, que es conveniente a la hora de implementar un PAC que toda la organización y en especial el Personal de contacto tenga conocimiento de los comportamientos del cliente frente a distintas situaciones y sobre todo saber que estos pueden agruparse para lograr una mayor comprensión de sus comportamientos. También se debe conocer que representa cada cliente para la empresa en su relacion costa - beneficio. Los conceptos claves que se deben tener en cuenta en una empresa donde se van ha desarrollar acciones para conseguir y mantener la satisfacción del cliente, deben conocer distintos temas que son importantes.
dc.description.filiationFil: Salega, Maria Magdalena. Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud; Argentina.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.citationSalega, Maria Magdalena. Fecha no verificada. 2000. Implementación de un programa de atención al cliente. Trabajo Final de Graduación. Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud
dc.identifier.urihttps://repositorio.unse.edu.ar/handle/123456789/124
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.licensehttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ar/
dc.subjectCleintes
dc.subjectTipos
dc.subjectPac
dc.subjectComunicación
dc.subjectProcesos
dc.subjectMonitoreo
dc.subjectEvaluación
dc.titleImplementación de un programa de atención al cliente
dc.type.openaireinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.snrdinfo:ar-repo/semantics/trabajo final de grado
unse.description.carreraLicenciatura en Administración
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