Competencia social durante la organización y ejecución de los cuidados ofrecidos por profesionales de enfermería en los servicios de salud estatal – Santiago del Estero
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Universidad Nacional de Santiago del Estero . Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud. Revista Científico-Académica YACHAY
Resumen
Develar elementos de la competencia social que utilizan los profesionales de enfermería (PE) al momento de organizar y desarrollar los cuidados constituye de gran relevancia para comprender fortalezas y debilidades de retroalimentación que se presentan entre los actores y contribuyen a garantizar y asegurar la calidad del cuidado. Los PE desarrollan estrategias de comunicación como competencia social para interaccionar con el otro. Metodología: Estudio cuantitativo, descriptivo. Población: PE de Servicios de Salud de internación estatales, Capital. Universo: 171PE. Muestra aleatoria y estratificada según tipos de servicios y antigüedad en la función. Total: 34. Recolección de datos: encuesta semiestructurada, lista de cotejo. Procedimientos de análisis: estadística descriptiva, frecuencia absoluta y relativa según escala medición de variables, programa SPSS versión 20.0. Como resultados, se identifica que informes, registros, reuniones y talleres predominaron como estrategia de comunicación. Conocimientos biofisiológicos como identidad profesional en la práctica. Identificación de los miembros del equipo de salud de servicio como capacidad de relación interpersonal con pares. Utilización de diálogo como un de las formas de actuar ante situaciones conflictivas. Trato amable, coherente, congruente en comunicación como modos de relacionarse con otros miembros del equipo de salud/pares. Uniforme, higiene, arreglo, calzado como aspecto de presentación personal apropiada. En conclusión, los PE construyen vínculos a partir de relaciones interpersonales, en espacios donde interaccionan con sus pares. Espacios que constituyen escenarios y/o eventos significativos de realización y crecimiento personal y profesional, siendo los vínculos, dispositivos esenciales, para el desarrollo de un trabajo articulado en el proceso del cuidado al usuario.
Nursing professionals (NP) develop communication strategies as social competence to interact with others. Unveiling elements of social competence used by SPs when organizing and developing care is highly relevant to understanding feedback strengths and weaknesses that occur between actors and contribute to guaranteeing and ensuring the quality of care. Methodology: Quantitative, descriptive study. Population: PE of State Hospitalization Health Services, Capital. Universe: 171PE. Random and stratified sample according to types of services and length of service. Total: 34(100%). Data collection: semi structured survey, checklist. Analysis procedures: descriptive statistics, absolute and relative frequency according to the variable measurement scale, SPSS version 20.0 program. As results, Reports, records, meetings and workshops predominated as a communication strategy. Biophysiological knowledge as professional identity in practice. Identification of the members of the service health team as a capacity for interpersonal relationship with peers. Use of dialogue as one of the ways of acting in conflict situations. Kind, coherent, congruent treatment in communication as ways of relating to other members of the health team/peers. Uniform, hygiene, grooming, footwear as an aspect of appropriate personal presentation. In conclusion, PEs build links from interpersonal relationships, in spaces where they interact with their peers. Spaces that constitute significant scenarios and/or events of achievement and personal and professional growth, being the links, essential devices, for the development of an articulated work in the process of user care.
Nursing professionals (NP) develop communication strategies as social competence to interact with others. Unveiling elements of social competence used by SPs when organizing and developing care is highly relevant to understanding feedback strengths and weaknesses that occur between actors and contribute to guaranteeing and ensuring the quality of care. Methodology: Quantitative, descriptive study. Population: PE of State Hospitalization Health Services, Capital. Universe: 171PE. Random and stratified sample according to types of services and length of service. Total: 34(100%). Data collection: semi structured survey, checklist. Analysis procedures: descriptive statistics, absolute and relative frequency according to the variable measurement scale, SPSS version 20.0 program. As results, Reports, records, meetings and workshops predominated as a communication strategy. Biophysiological knowledge as professional identity in practice. Identification of the members of the service health team as a capacity for interpersonal relationship with peers. Use of dialogue as one of the ways of acting in conflict situations. Kind, coherent, congruent treatment in communication as ways of relating to other members of the health team/peers. Uniform, hygiene, grooming, footwear as an aspect of appropriate personal presentation. In conclusion, PEs build links from interpersonal relationships, in spaces where they interact with their peers. Spaces that constitute significant scenarios and/or events of achievement and personal and professional growth, being the links, essential devices, for the development of an articulated work in the process of user care.
Filiacion del Creador:
Fil: María Rosa Quiroga: Universidad Nacional de Santiago del Estero. FHCSyS. Argentina.
Fil: Selva Elizabeth Trejo: Universidad Nacional de Santiago del Estero. FHCSyS. Argentina.
Fil: Selva Elizabeth Trejo: Universidad Nacional de Santiago del Estero. FHCSyS. Argentina.
Palabras clave
Cuidado, Competencia social, Enfermería, Care, Social competence, Nursing