Tesis / Trabajos Finales de grado

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Examinando Tesis / Trabajos Finales de grado por Materia "Cambio organizacional"

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    Desarrollo organizacional. Aplicado a la formación y el desarrollo de equipos de trabajos
    (Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Pécora, Sandra
    EI desarrollo organizacional es un proceso sistemático planificado, en el cual se introducen los principios y las practicas de las ciencias del comportamiento en las organizaciones, con la meta de incrementar la efectividad individual y de la organización. EI enfoque es en las organizaciones y en lograr que funcionen mejor es decir con un cambio tota del sistema La orientación es en la acción - alcanzar los resultados deseados- como una consecuencia de actividades planeadas. Los objetivos son los procesos humanos y sociales, el lado humano de las organizaciones. EI escenario son las organizaciones reales en el mundo real. EI DO. Se ha constituido en el instrumento por excelencia para el cambio en busca del logro de una mayor eficiencia organizacional, condición indispensable en la actualidad, que surge de la competencia reinante tanto a nivel nacional como internacional. En estos tiempos donde lo único constante suele ser el cambio, los valores evolucionan a pasos agigantados y los recursos se tornan escasos, cada vez es mas necesario comprender aquello que influye sobre el rendimiento de los individuos en el trabajo.
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    El servicio de atención al cliente - Los recursos humanos
    (Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Duarte, Hernando Martin
    Las transformaciones socio-económicas ocurridas en las ultimas décadas, tales como la globalizaci6n de la economía, la reestructuración productiva, la aplicaci6n de nuevas tendencias en la demanda de mano de obra, el avance científico -tecnológico de los procesos productivos, los cambios en las formas de organización del trabajo a nivel empresa, han generado nuevas formas de comercializar o de llegar al cliente. Esta serie de cambios no solo influye en el comercio sino también en el comportamiento del consumidor. Conocer sobre las particularidades que influyen en las decisiones de compra y adquisición de servicios por parte de los clientes, ha sido una temática de interés y de abordaje permanente de los directivos de una organización. Surge la idea de realizar el presente trabajo, para indagar cuales son las formas de llegar y conformar al cliente. Contextualizado en la singularidad de una empresa del rubro supermercadista que opera en el ámbito de la provincia de Santiago del Estero. El alcance de este estudio responde a un enfoque explorativo-descriptivo, que permite analizar la problemática del servicio de atención al cliente, por parte de la organización empresarial y evidenciar como la formación de recursos humanos se constituye en un componente de la cultura organizacional, que introduce una nueva forma de aportar valor agregado a la prestación de servicios.