Tesis / Trabajos Finales de grado

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Examinando Tesis / Trabajos Finales de grado por Autor "Bravo, Patricia Mariela"

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    Gestión de la Calidad Total: Control de la calidad
    (Universidad Nacional de Santiago del Estero . Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Salud.) Bravo, Patricia Mariela
    La calidad ha tomado literalmente un especial protagonismo. sin embargo no siempre se utiliza adecuadamente, ya que se piensa que hace referencia exclusivamente a procesos de tipo industrial , par lo que su aplicación se limitaría, por tanto, a ese ámbito. Sin embargo, la calidad envuelve crecientemente a otras actividades no exclusivas de la industria manufacturera, como la distribución a el servicio. Igualmente, la aplicación del terminó calidad se ha hecho extensivo a organizaciones de titularidad publica, e incluso a la administración Publica misma, en contraposición a la que tuvo en sus orígenes, centrada fundamentalmente en empresas privadas. Actualmente, con una situación de mercado en franca competencia, en el que la oferta supera a la demanda, donde el precio esta prácticamente fijado por el mercado y la calidad de los productos es muy similar, de modo que la diferenciación para obtener una ventaja competitiva pasa par la cantidad y calidad de los servicios ofrecidos a los clientes. En las décadas siguientes, aparecieron varios otros términos que siguieron erosionando el significado de aquella expresión como exclusiva de este proceso. La frase de "control de calidad total" daba entender que lo demás era solo un control de calidad parcial. Ingenieros de la fiabilidad argumentaban que el control de calidad tal como se aplicaba se limitaba a los temas de calidad interna.