https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ar/Soza, Carlos2026-02-262026-02-26De los Angeles Suarez, María Eugenia. 1999. El cliente centro de atención, su conquista y retención. Trabajo Final de Graduación. Universidad Nacional de Santiago del Estero. Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y de la Saludhttps://repositorio.unse.edu.ar/handle/123456789/101La globalización y la competitividad imponen, a los dirigentes y demos integrantes de muchas organizaciones y empresas actuales, ingentes esfuerzos para que estas permanezcan favorablemente posicionadas en los mercados, con la permanente aspiración de alcanzar el Iiderazgo en los escenarios futuros. Actualmente, es difícil mantener sistemas de producción en escala orientados a mercados masa, por medio de la comercialización operativa tradicional. Los mercados se han segmentado, y los c1ientes - al ser mas exigentes - son los que determinan que se debe fabricar. Además. ya no parece suficiente contar con la experiencia para dirigir las organizaciones y ""hacer fortuna"", con los métodos aplicados durante las últimos décadas de economía mas cerrada y menos competitiva. Para enfrentar estos cambios, se debe tener una cosmovisión estratégica y adoptar metodologías de Marketing Competitivo que permitan un desempeño superior para satisfacer al cliente. Y eso vale tanto para funcionarios como para empresarios y profesionales."application/pdfinfo:eu-repo/semantics/openAccessMarketingClienteMercadoConsumidorinfo:ar-repo/semantics/trabajo final de grado